İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce (Genellikle hafta içi saat 15:00’e kadar), siparis@yufkaekmek.com adresine veya 0542 360 4210 nolu WhatsApp hattımıza bilgi vererek siparişinizi koşulsuz ve ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen ürünlerde iptal işlemi yapılamaz.

2. İADE PROSEDÜRÜ (GIDA ÜRÜNLERİ) Firmamızda satılan ürünler (Yufka, Şebit, Erişte, Su Böreği Yufkası) gıda maddesi olduğu ve raf ömrü kısıtlı olduğu için, keyfi iade (beğenmedim, vazgeçtim vb.) kabul edilmemektedir. Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış veya kargo poşetinden çıkarılmış ürünler, tekrar satılamaz nitelik kazandığı için iade alınamaz.

3. HASARLI / BOZUK ÜRÜN DURUMU Müşteri memnuniyeti esastır. Aşağıdaki durumlarda ürününüzü sorgusuz sualsiz telafi ediyoruz:

• Kargo paketi size ulaştığında ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmışsa; kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

• Paketi açtığınızda ürünlerde üretimden kaynaklı bir bozulma (küflenme, anormal koku vb.) tespit ederseniz, paketi açtığınız gün fotoğrafını çekip bize WhatsApp üzerinden iletiniz. İnceleme sonrası size ücretsiz yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

4. TESLİMAT KAYNAKLI BOZULMALAR Ürünlerimiz tazedir. Kargo şubesi tarafından “Adreste bulunamadı” notu bırakılmasına rağmen, 3 gün içinde şubeden teslim alınmayan ve bu sebeple bozulan ürünlerden ALICI sorumludur, iade kabul edilmez.